Regulamin sklepu internetowego Leckerhelfer.pl

Ten dokument reguluje zasady zakupów w Sklepie, w tym przedstawia informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz przysługujących Konsumentom prawach.

SPIS TREŚCI

  • § 1 Definicje
  • § 2 Kontakt ze Sprzedawcą
  • § 3 Wymogi techniczne
  • § 4 Zakupy w Sklepie
  • § 5 Płatności
  • § 6 Realizacja zamówienia
  • § 7 Prawo odstąpienia od umowy
  • § 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
  • § 9 Reklamacje
  • § 10 Dane osobowe
  • § 11 Zastrzeżenia

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

§ 1 DEFINICJE

  • Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu bez związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Konto – usługa w Sklepie, dająca dostęp do dodatkowych funkcji, takich jak historia zamówień.
  • Kupujący – osoba składająca zamówienie lub przymierzająca się do zakupu w Sklepie.
  • Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
  • Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z charakterem swojej działalności.
  • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  • Sklep – sklep internetowy Leckerhelfer.pl, dostępny pod adresem https://leckerhelfer.pl.
  • Sprzedawca – Keller und Koop GmbH z siedzibą przy Am Limberg 7, 32758 Detmold, Niemcy, zarejestrowana w sądzie Amtsgericht Lemgo pod nr HRB 9233, NIP: DE 314290286.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

  • Adres pocztowy: Am Limberg 7, 32758 Detmold, Niemcy
  • E-mail: info@leckerhelfer.de
  • Telefon: +49 151 22824 893

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są:

  • Urządzenie z dostępem do Internetu.
  • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
  • Aktywne konto e-mail do składania zamówień.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE

  1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają VAT).

  2. Całkowity koszt zamówienia obejmuje cenę produktów i, jeśli dotyczy, koszt dostawy.

  3. Wybrany produkt należy dodać do koszyka, a następnie wybrać metodę dostawy i płatności oraz wypełnić dane do realizacji zamówienia.

  4. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i akceptacji Regulaminu.

  5. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży.

  6. Kupujący może założyć Konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji, podając swoje dane przy każdym zamówieniu.

§ 5 PŁATNOŚCI

Dostępne są następujące metody płatności:

  • Przelew bankowy.
  • Płatności online (np. Przelewy24).
  • Płatność przy odbiorze.

W przypadku wybrania płatności z góry Kupujący powinien uregulować płatność w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA

  1. Orientacyjny termin realizacji zamówienia podawany jest przy każdym produkcie.

  2. Zamówienia z płatnością z góry realizowane są po zaksięgowaniu wpłaty.

  3. Zamówienia zawierające produkty o różnych terminach realizacji wysyłane są w całości, zgodnie z najdłuższym terminem realizacji.

  4. Dostawa realizowana jest na terenie Polski, a metody dostawy to:

    • Przesyłka kurierska.
    • Paczkomaty InPost.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin odstąpienia biegnie od dnia:

    • odbioru towaru przez Kupującego lub osobę trzecią wskazaną przez Kupującego,
    • odbioru ostatniego towaru, gdy zamówienie obejmuje produkty dostarczane osobno.

  3. Aby odstąpić od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie drogą pocztową lub e-mailową.

  4. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

  5. Wystarczy wysłać informację przed upływem terminu.

Skutki odstąpienia od umowy:

Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  1. Towarów wyprodukowanych na zamówienie lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb Kupującego.
  2. Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
  3. Towarów dostarczanych w zapieczętowanych opakowaniach, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone z powodów higienicznych.
  4. Treści cyfrowych, które zostały dostarczone za zgodą Kupującego przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 9 REKLAMACJE

Reklamacje można składać na adres e-mail info@leckerhelfer.de lub pocztą na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie informacji o rodzaju wady oraz preferowanego sposobu załatwienia reklamacji.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Kupujący uprzywilejowany, w przypadku uzasadnionej reklamacji, może żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji:

Kupujący może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10 DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.

  2. Kupujący ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.

§ 11 ZASTRZEŻENIA

  1. Dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.

  2. Umowy zawierane są w języku polskim.

  3. Regulamin podlega przepisom prawa polskiego.

Informacja dodatkowa: Leckerhelfer jest niezależną marką, niepowiązaną z firmą Vorwerk. Wszelkie nazwy marek służą jedynie opisowi zakresu zastosowania oferowanych produktów.

Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku odstąpienia od umowy)

Keller und Koop GmbH
Am Limberg 7
32758 Detmold, Niemcy
E-mail: info@leckerhelfer.de

Ja/My ……………………………………………………………………… informuję/my o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

  • ………………………………………………………………………………..
  • ………………………………………………………………………………..
  • ………………………………………………………………………………..

Data zamówienia: ……………………………………………
Data odbioru: ……………………………………………

Imię i nazwisko: …………………………………………………..
Adres: …………………………………………………..

Podpis: …………………………………………… (tylko w przypadku wysyłki papierowej)

Data: …………………………………..

Regulamin Konta i Newslettera w sklepie Leckerhelfer.pl

Konto: Konto umożliwia śledzenie historii zamówień oraz edycję danych.

Newsletter: Newsletter informuje o nowościach, promocjach i ofertach. Usługa świadczona jest bezpłatnie i dobrowolnie.

Kupujący może w każdej chwili wypisać się z Newslettera, wysyłając wiadomość e-mail do Sprzedawcy.